よくあるご質問・お問い合わせ

ご質問
Q. フロント営業時間について教えてください
お電話でのご対応は 24 時間可能となっておりますが、
フロントの営業時間は8:00~22:00 となっております。それ以外の時間は対応しかねますので
ご了承ください。
Q. チェックイン/チェックアウトの時刻を教えてください
チェックインは 15:00~22:00 の間にお願いいたします。原則、22:00 以降のチェックインを
受け付けておりません。チェックイン時刻の変更は時間内でしたら連絡なしで承ります。

チェックアウトは 10:00 までとなっております。
延⻑をご希望のお客様は 、1 時間につき 1,000 円で最⼤ 14 時まで承っております。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?
1 階フロントにて 8:00~23:00 までお荷物をお預かりしております。
直接のご来館やご郵送での事前のお預かりは 3 ⽇前 から承ります。

郵送される際はお荷物の伝票に「ご予約者様名」「チェックイン⽇」を必ずご明記の上、
ご郵送ください。郵送後は必ずご連絡をお願いいたします。(TEL: 075-205-5075)

チェックアウト後は最⻑ 3 ⽇後までお荷物をお預かりいたします。
Q. 予約の変更/キャンセルをしたいです。
当ホテルで直接ご予約された場合を除き、電話やメールでのご予約の変更/キャンセルはお受けできません。各予約サイトからお客様⾃⾝での処理をお願いいたいます。
Q. キャンセル料は何⽇前からかかりますか?
前⽇よりかかります。前⽇:20%当⽇:80%不泊:100%
※国内外予約サイト経由は異なります。
お申し込みの代理店までお問合せ下さい。
Q. 2部屋予約で隣同⼠に出来るお部屋はどの部屋タイプですか?
「ダブル×ツイン」の組み合わせ、または「ツイン×クイーン」の組み合わせであれば隣同⼠が可能です。
Q. アメニティは何がありますか?
アメニティは下記をご用意しております。
歯ブラシ、コーム、コットン、綿棒セット、ボディタオル、スリッパ
Q. 客室備品は何がありますか?
客室備品は下記をご⽤意しております。バスタオル、フェイスタオル、
バスマットフェイス&ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、
浴⾐、ドライヤー、電気ケトル、セーフティボックス
Q. 貸出品を教えてください
貸出品は下記をご⽤意しております。加湿器、携帯充電器、アイロン、ブランケット、
まくら(追加⽤)※数に限りがあるため、貸し出しができない場合がございます。
Q. ランドリーはありますか?
ホテル内にランドリーはございませんが、徒歩 1 分ほどの場所にございます。
Q. お部屋の清掃は何時までしてもらえますか?
清掃のお時間は 11:00~16:00 までですが、11:00 までに清掃希望の札をお掛けください。
11:00 までに確認ができなかった場合はタオル・アメニティ交換のみのご対応とさせていただいております。
Q. ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?
当ホテル全館禁煙となっております。ご協⼒をお願いいたします。
Q. 誕生日/記念日サプライズでのお部屋の飾りつけは可能ですか?
お客様⾃⾝でのお部屋の飾りつけは可能ですが、早い時間の⼊室は承っておりません。
チェックイン時間の 15 時以降の⼊室となりますのでご了承ください。(ケーキ等の事前のお預かりは可能でございます。)

また、お部屋の飾りつけをされる場合必ず下記をお守りください。
・お部屋の壁や備品を傷つける飾りつけ、⼤きい⾳が鳴るもの/⻑時間⽕を使⽤するものはご遠慮ください。
・飾りつけ後は必ず お⽚づけ をして退室をお願い致します。
Q. 使⽤可能なクレジットカードはありますか?
VISA / MASTER/ AMEX / JCB / DINERS CLUB / DISCOVER 等をご利⽤いただけます。
Q. 駐⾞場はありますか?
専⽤の駐⾞場及び駐輪場はございません。⾞・バイクなどは近隣のコインパーキングをご利⽤下さい。その他のご質問はお問合わせフォームまたはお電話にて承っております。

お問い合わせ

ご返信にお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの際は、お電話にてご連絡をお願い申し上げます。
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